Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der STRUCTUR:ES e.U., Thaliastraße 56/21, 1160 Wien, Österreich (im Folgenden Auftragnehmerin) und ihren Auftraggeber:innen (im Folgenden Auftraggeber:in) über Beratungs-, Coaching-, Lehr- und sonstige Dienstleistungen sowie digitale Produkte, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die AGB gelten gegenüber Unternehmer:innen (B2B) sowie gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (B2C). Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Auftraggeber:in werden nicht anerkannt, es sei denn, die Auftragnehmerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Auftragnehmerin erbringt insbesondere folgende Leistungen:
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einem gesonderten Vertrag. Die Auftragnehmerin schuldet eine sorgfältige Leistungserbringung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und nicht bindend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR). Für Auftraggeber:innen, die Unternehmer:innen im Sinne des UStG sind, gelten die Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbraucher:innen werden Preise stets als Bruttopreise inklusive Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Zahlung kann auf folgende Arten erfolgen:
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlich vorgesehenen Höhe (§ 456 UGB gegenüber Unternehmer:innen; § 1000 ABGB gegenüber Verbraucher:innen) sowie eine Mahnpauschale von EUR 10,00 pro Mahnung zu verrechnen.
Die Auftragnehmerin ist berechtigt, für Gruppenformate, Online-Kurse und Workshops eine vollständige Vorauszahlung zu verlangen. Der Platz gilt erst nach Zahlungseingang als gesichert.
Bei Einzelterminen (1:1 Beratung, Coaching) gelten folgende Stornobedingungen:
Eine Verschiebung des Termins ist einmalig kostenlos möglich, sofern sie mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Termin mitgeteilt wird.
Bei Gruppenformaten (z. B. Smart strukturiert gruenden) und Workshops gilt:
Die Stornierung bedarf der Schriftform (E-Mail an office@structures.at). Maßgeblich ist der Eingang der Erklärung bei der Auftragnehmerin.
Für digitale Produkte (Downloads, Online-Kurse, aufgezeichnete Inhalte) gilt: Sobald der Zugang zu den Inhalten gewährt wurde bzw. mit dem Download begonnen wurde, erlischt das Rücktrittsrecht. Bei Verbraucher:innen wird ausdrücklich vor dem Kauf auf diesen Umstand hingewiesen und die ausdrückliche Zustimmung eingeholt.
Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Termine und Leistungen aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet oder ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche der Auftraggeber:in, sind in einem solchen Fall ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Verbraucher:innen steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (§ 11 FAGG). Dieses Recht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird. Weitere Informationen sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen, die bei Vertragsschluss gesondert mitgeteilt wird.
Die Auftraggeber:in verpflichtet sich, die Auftragnehmerin rechtzeitig und vollständig über alle für die Leistungserbringung relevanten Umstände zu informieren, erforderliche Unterlagen und Zugänge bereitzustellen sowie an der Leistungserbringung in zumutbarer Weise mitzuwirken. Verzögerungen, die aus mangelnder Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu Lasten der Auftragnehmerin.
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.
Die Auftragnehmerin ist berechtigt, die Zusammenarbeit – ohne Nennung vertraulicher Details – als Referenz zu nennen, sofern die Auftraggeber:in nicht ausdrücklich widerspricht.
Alle von der Auftragnehmerin im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, Arbeitsmaterialien und digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Die Auftraggeber:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin ist es der Auftraggeber:in untersagt, erstellte Materialien zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen, zu veröffentlichen oder Dritten zur Verfügung zu stellen.
Die Auftragnehmerin haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen.
Die Haftung der Auftragnehmerin ist der Höhe nach auf das vereinbarte Netto-Honorar des jeweiligen Auftrags begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für den wirtschaftlichen Erfolg der Auftraggeber:in als Ergebnis der erbrachten Beratungs- oder Coachingleistungen, da diese auf die persönliche Entwicklung und Entscheidungsfindung abzielen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und auf Basis der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG). Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website der Auftragnehmerin (www.structures.at) zu entnehmen.
Die Auftragnehmerin ist berechtigt, zur Durchführung von Beratungs-, Coaching- und sonstigen Leistungen Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen beizuziehen. Diese werden zur Einhaltung der Verschwiegenheitspflicht verpflichtet. Die Gesamtverantwortung für die vertragsgemäße Leistungserbringung verbleibt bei der Auftragnehmerin.
Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von der Auftragnehmerin auf Grund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diesbezügliche Leistungen sind von der Auftraggeber:in bei geeigneten Fachleuten (Rechtsanwältinnen, Steuerberater:innen) selbst einzuholen. Die Stellungnahmen und Empfehlungen der Auftragnehmerin bereiten unternehmerische Entscheidungen vor und können diese in keinem Fall ersetzen.
Mit der Buchung eines Gruppen- oder Live-Formats (z. B. Online-Workshops, Gruppencoachings, Live-Calls im Rahmen von Programmen) stimmt die Auftraggeber:in zu, dass Sitzungen aufgezeichnet werden können. Aufzeichnungen werden ausschließlich den Teilnehmenden des jeweiligen Formats für die Dauer von 12 Monaten nach der Aufzeichnung zur Verfügung gestellt und nicht an Dritte weitergegeben. Sofern eine Aufzeichnung nicht gewünscht wird, ist dies vor Beginn der Sitzung schriftlich mitzuteilen.
Soweit eine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen wird, verpflichtet sich die Auftraggeber:in, alle vereinbarten Raten fristgerecht zu leisten. Bei Verzug mit einer Rate wird die Auftragnehmerin eine schriftliche Mahnung mit angemessener Nachfrist übermitteln. Erfolgt auch innerhalb der Nachfrist keine Zahlung, ist die Auftragnehmerin berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung vorzeitig zu beenden; der gesamte noch offene Restbetrag wird in diesem Fall sofort fällig. Bereits gewährte Zugänge zu digitalen Inhalten bleiben von dieser Regelung unberührt; eine Rückerstattung bereits erbrachter Teilzahlungen erfolgt nicht.
Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes Ereignis eintritt, das auch durch äußerste zumutbare Sorgfalt nicht abwendbar ist. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, kriegerische Ereignisse, Pandemien, Seuchen sowie behördliche Anordnungen.
Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich nach Bekanntwerden des Ereignisses. Für die Dauer des Ereignisses werden die Vertragsleistungen ausgesetzt. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten; Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen werden für den Zeitraum der Aussetzung eingefroren.
Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von drei Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall abzurechnen; weitergehende Schadenersatzansprüche aufgrund höherer Gewalt sind ausgeschlossen.
Der Zugang zu digitalen Produkten, Online-Kursen und Mitgliederbereichen ist personenbezogen und nicht übertragbar. Die im Rahmen der Buchung übermittelten Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Eine Nutzung auf maximal zwei Endgeräten gleichzeitig ist gestattet.
Sollte der Verdacht bestehen, dass Zugangsdaten in unbefugte Hände gelangt sind, ist die Auftragnehmerin unverzüglich unter office@structures.at zu informieren. Die Auftragnehmerin ist berechtigt, den Zugang bei missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Die Auftraggeber:in verpflichtet sich, die ordnungsgemäße Durchführung von Workshops, Gruppencoachings und sonstigen Gruppenformaten durch angemessenes Verhalten zu unterstützen. Störendes Verhalten, das den Ablauf oder die Teilnahme anderer Personen beeinträchtigt, ist zu unterlassen.
Kommt die Auftraggeber:in einer entsprechenden Aufforderung zur Unterlassung nicht nach, ist die Auftragnehmerin berechtigt, sie vorübergehend oder dauerhaft vom Format auszuschließen. Der Honoraranspruch der Auftragnehmerin bleibt in diesem Fall unberührt; eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht.
Eine Aufrechnung durch die Auftraggeber:in gegenüber Forderungen der Auftragnehmerin ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Die Auftragnehmerin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, weist jedoch gemäß gesetzlicher Informationspflicht auf die Existenz dieser Plattform hin.
Die Auftragnehmerin ist berechtigt, von Auftraggeber:innen freiwillig zur Verfügung gestellte Testimonials, Bewertungen, Feedbacks und Erfahrungsberichte zu Marketingzwecken zu verwenden, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien und in Werbematerialien. Eine namentliche Nennung oder Verwendung von Fotos/Videos erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Auftraggeber:in. Anonymisierte oder auf Wunsch pseudonymisierte Verwendung ist ohne gesonderte Zustimmung zulässig.
Dargestellte Ergebnisse und Erfolgsgeschichten spiegeln individuelle Erfahrungen wider und stellen keine Garantie für vergleichbare Resultate dar.
Die Auftragnehmerin kann zur Unterstützung der Leistungserbringung KI-gestützte Systeme und Werkzeuge einsetzen, insbesondere für Recherche, Konzeption, Dokumentation und Inhaltserstellung. Dabei werden keine vertraulichen Informationen der Auftraggeber:in an öffentlich zugängliche KI-Systeme übermittelt, sofern dies nicht zur Leistungserbringung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Der Einsatz von KI ersetzt nicht die fachliche Einschätzung und Verantwortung der Auftragnehmerin. Die Qualitätssicherung aller erbrachten Leistungen verbleibt bei der Auftragnehmerin.
Der Zugang zu digitalen Produkten und Online-Kursen wird für die jeweils beim Kauf angegebene Dauer gewährt. Sofern im Angebot keine andere Regelung getroffen wurde, beträgt die Zugriffsdauer 12 Monate ab dem Datum der Freischaltung. Ein Anspruch auf dauerhaften oder lebenslangen Zugang besteht nur, wenn dies beim Kauf ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde.
Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, digitale Produkte inhaltlich weiterzuentwickeln oder technisch zu migrieren. Wesentliche inhaltliche Verschlechterungen zulasten der Auftraggeber:in werden vermieden.
Eine Nichtteilnahme an einzelnen Terminen oder Modulen eines Gruppenformats aufgrund persönlicher Gründe, Krankheit oder beruflicher Verpflichtungen begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung des Teilnahmeentgelts oder auf Ersatztermine. Sofern Aufzeichnungen der jeweiligen Sitzungen bereitgestellt werden, gelten diese als vollwertige Ersatzleistung für versäumte Termine.
Teilnehmer:innen an Gruppenformaten (Workshops, Gruppencoachings, Programme) verpflichten sich, alle im Rahmen des Formats geteilten vertraulichen Informationen anderer Teilnehmer:innen – insbesondere geschäftliche Inhalte, persönliche Umstände und unternehmerische Vorhaben – streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt über das Ende des jeweiligen Formats hinaus.
Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, diese AGB bei Vorliegen eines sachlichen Grundes (z. B. Gesetzesänderungen, Anpassung des Leistungsangebots, veränderte Rechtsprechung) zu ändern. Änderungen werden Auftraggeber:innen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt; für neue Bestellungen gelten jeweils die aktuellen AGB. Für Änderungen, die wesentliche Vertragsinhalte betreffen, ist die ausdrückliche Zustimmung der Auftraggeber:in erforderlich.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des IPR. Für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist das sachlich zuständige Gericht in Wien (Österreich) ausschließlich zuständig. Für Verbraucher:innen gelten die zwingenden Gerichtsstandsregelungen des KSchG.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des jeweiligen Vertragsverhältnisses bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).
STRUCTUR:ES e.U.
Inhaberin: Elena Catharina Stelzig
Thaliastraße 56/21, AT-1160 Wien
UID: ATU76725778
Unternehmensgegenstand: Unternehmensberatungen
E-Mail: office@structures.at
Mitglied der Wirtschaftskammer Wien (WKO)
Stand: Juni 2026 · www.structures.at
Bitte hier deinen Name und E-Mail Adresse eingeben, damit ich dir das PDF kostenlos zusenden kann.